Suporte e contato
Uma dúvida, um problema, uma sugestão? A gente responde. Esta central de ajuda reúne as respostas às perguntas mais frequentes e um jeito direto de falar com a gente.
Escreva para a gente
Perguntas frequentes
Como eu apago a minha conta?
O Flam não cria nenhuma conta de usuário: não há senha, nem perfil na nuvem, nem login. Todos os seus dados (preferências, níveis gerados, histórico) ficam só no seu aparelho.
Para apagar tudo:
- iOS: Ajustes → Geral → Armazenamento do iPhone → Flam → Apagar app.
- Web: abra as configurações do navegador e apague os dados do site
flam-couple.app.
Se você tem uma assinatura ativa, veja a próxima pergunta para cancelar.
Como eu cancelo a minha assinatura?
A assinatura é gerenciada pela App Store ou pela Stripe, conforme onde você assinou, e não pelo Flam.
- iOS: Ajustes → seu nome (no topo) → Assinaturas → Flam → Cancelar assinatura.
- Web (Stripe): no momento da assinatura você recebe por e-mail um link para cancelar. Se você perdeu, escreva para a gente.
O cancelamento vale a partir do fim do período em curso; você mantém o acesso ao conteúdo até essa data.
Como funciona entre dois celulares?
O Flam foi pensado para jogar a dois num só aparelho. Você passa o celular para o seu par a cada rodada. Não precisa parear nem conectar dois celulares: tudo funciona localmente.
Se vocês quiserem o aplicativo em dois aparelhos (por exemplo, se estiverem longe), cada um instala o seu; cada aparelho guarda o próprio progresso.
O que eu faço se a geração com a IA não funcionar?
A geração de níveis sob medida usa um serviço de IA externo. As causas possíveis são várias:
- Conexão de internet instável: tente pelo wi-fi, ou espere alguns minutos.
- Cota do serviço atingida: o aplicativo passa automaticamente para chaves reservas, mas se o serviço estiver saturado no mundo todo a geração pode demorar mais.
- Descrição recusada pelos filtros: se o seu texto livre tiver termos que a IA considera inadequados, reescreva com palavras mais suaves e neutras.
Se o problema durar mais de 24 horas, escreva para a gente informando a data e a hora aproximadas.
Os conteúdos da IA são moderados?
Sim. O sistema de geração aplica várias camadas de moderação:
- Os filtros internos do modelo de linguagem usado.
- Regras rígidas que proíbem qualquer conteúdo com menores, violência ou atos não consentidos.
- Um filtro posterior à geração, que barra certos termos anatômicos inadequados e certas construções de frase incoerentes.
Se mesmo assim você encontrar uma frase que pareça inadequada, avise a gente por e-mail com uma captura de tela. A gente leva esses avisos muito a sério.
Quais dados são coletados?
O Flam segue um princípio de minimização de dados:
- Nenhuma conta e nenhum perfil são criados.
- As suas preferências e os níveis gerados ficam somente no seu aparelho.
- Durante uma geração com a IA, o seu texto livre (se você escrever um) passa pelo serviço de IA externo durante o pedido e depois não fica guardado no servidor.
- O site usa o Cloudflare Web Analytics (medição de público anônima, sem cookies).
Consulte a nossa política de privacidade completa.
Por que o aplicativo é exclusivo para maiores de 18 anos?
O Flam traz conteúdos íntimos e adultos a partir dos níveis altos (os níveis “Íntimo” e “Intenso”). Esses conteúdos, como os dos jogos adultos em geral, são rigorosamente exclusivos para maiores de idade. O acesso ao aplicativo exige uma confirmação de idade no primeiro uso.
Os níveis mais suaves (“Suave” e “Sensual”) não têm nenhum conteúdo explícito, mas o aplicativo como um todo continua exclusivo para adultos que consentem, em casal.
Como eu relato um problema ou proponho uma melhoria?
Escreva para a gente em escreva para a gente informando:
- Uma descrição do problema ou da ideia.
- A sua plataforma (iOS ou web) e a versão do aplicativo.
- Se possível, uma captura de tela ou um vídeo.
- A data e a hora aproximadas do problema.
A gente lê cada mensagem e leva muito a sério o que vocês contam: muitas funções do jogo nasceram direto de sugestões recebidas.
Outras pessoas podem ver as minhas gerações com a IA?
Não, nunca. Cada geração é privada e fica no seu aparelho. Nenhum outro usuário, e nem a editora, tem acesso aos níveis gerados.
O serviço de IA externo processa cada pedido de forma independente e não guarda o histórico além do tempo técnico necessário ao processamento.
O aplicativo funciona sem conexão de internet?
Em grande parte: os níveis predefinidos (do nível 1 ao nível 6, nos modos Dados e Cartas) funcionam totalmente offline.
Só a geração de níveis sob medida com a IA exige conexão. Depois de gerado, o nível sob medida é salvo localmente e continua acessível offline.